Train Ticket : దీపావళి పండుగ దగ్గర పడుతోంది. పండుగ సందర్భంగా ప్రయాణికుల రద్దీ విపరీతంగా పెరిగింది. దీన్ని దృష్టిలో ఉంచుకుని.. పండుగ కోసం రైల్వే శాక స్పెషల్ రైళ్లను ప్రకటించింది. అయితే ఇప్పటికీ రైళ్లు, స్టేషన్లలో రద్దీ నిరంతరం పెరుగుతోంది. పండుగల సమయంలో సాధారణ తరగతి, రిజర్వ్ కోచ్లలో ప్రయాణించడం తరచుగా సవాలుగా మారుతుంది. ఇలాంటి పరిస్థితుల్లో చాలా సార్లు ప్రయాణికులు తమ రిజర్వ్డ్ సీట్లు కూడా పొందడం లేదు. ఈసారి మీరు ప్రయాణానికి వెళ్లినప్పుడు, మీ రిజర్వు సీటు మీకు లభించకపోయే అవకాశం ఉంది. మీకు ఇలా జరిగితే, ఈరోజు కింద పేర్కొన్న పద్ధతులను అనుసరించడం ద్వారా మీరు మీ సీటును తిరిగి పొందవచ్చు.
ఈ పద్ధతిని అనుసరించండి
మొదటి దశ ఏమిటంటే, మీరు కోచ్లో ఉన్న అటెండర్ లేదా TTE (ట్రైన్ టికెట్ ఎగ్జామినర్)కి ఫిర్యాదు చేయాలి. మీరు కోచ్లో TTE పొందకపోతే, మీరు ఇతర ఎంపికలను ఉపయోగించవచ్చు.
మీకు TTE నుండి పరిష్కారం లభించకపోతే మీరు రైల్వే హెల్ప్లైన్ 139ని సంప్రదించవచ్చు. ఈ నంబర్ ఇంటరాక్టివ్ వాయిస్ రెస్పాన్స్ సిస్టమ్( IVRS)పై ఆధారపడి ఉంటుంది, ఇక్కడ మొబైల్ ఫోన్ వినియోగదారులందరూ తమ బెర్త్కు సంబంధించిన సమస్యలపై ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
ఇది కాకుండా, మీరు రైల్వే అధికారిక యాప్ ‘రైల్ మదద్’ని కూడా ఉపయోగించవచ్చు. ఈ యాప్ ద్వారా మీరు మీ ఫిర్యాదులను సులభంగా నమోదు చేసుకోవచ్చు. ఇది కాకుండా, మీ సమస్యలను రైల్వే సోషల్ మీడియా ప్లాట్ఫారమ్లలో కూడా షేర్ చేయవచ్చు.
హెల్ప్లైన్ 139-కి కాల్ చేయడం ద్వారా మీరు ఈ సౌకర్యాలను పొందవచ్చు.
* భద్రతా సమాచారం కోసం 1 నొక్కండి
* మెడికల్ ఎమర్జెన్సీ కోసం 2 నొక్కండి
* రైలు ప్రమాద సమాచారం కోసం 3ని నొక్కండి
* రైలు సంబంధిత ఫిర్యాదు కోసం 4ని నొక్కండి
* సాధారణ ఫిర్యాదుల కోసం 5ని నొక్కండి
* విజిలెన్స్కు సంబంధించిన సమాచారం కోసం 6ని నొక్కండి
* సరుకు రవాణా, పార్శిల్ సంబంధిత సమాచారం కోసం 7ని నొక్కండి
* ఫిర్యాదు స్థితిని తెలుసుకోవడానికి 8ని నొక్కండి
* ఏదైనా స్టేషన్, విజిలెన్స్ , అవినీతి గురించి ఫిర్యాదు చేయడానికి 9ని నొక్కండి
* కాల్ సెంటర్ ఎగ్జిక్యూటివ్తో మాట్లాడటానికి * నొక్కండి
* విచారణలు: PNR, ఛార్జీలు, టిక్కెట్ బుకింగ్ సమాచారం కోసం 0 నొక్కండి
